Déclaration de confidentialité
1. Qui sommes-nous ?
Le présent document de déclaration de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://lapetitevoyagerie.com/ (le « Site ») et les services associés.
Responsable du traitement :
La Petite Voyagerie
Adresse : Hotel Mazel 7 place Ledru Rollin 34120 Pézenas
Email : contact@lapetitevoyagerie.fr
Téléphone : 04 30 96 90 30
2. Données collectées
Selon vos interactions avec notre Site ou nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles :
Données de navigation (par exemple : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, etc.) via des cookies ou technologies similaires.
Données de contact que vous saisissez volontairement (formulaire de contact, demande de devis, abonnement newsletter, etc.) : nom, prénom, email, téléphone.
Autres données nécessaires à la fourniture de services ou à la gestion de votre dossier voyage.
3. Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Fourniture de services et contact : répondre à vos questions, demandes de devis, réservations et échanges avec notre service client.
Gestion administrative et comptable : émettre factures et documents légaux lorsque cela s’applique.
Marketing et communication (optionnel) : envoi de newsletters ou d’offres spéciales si vous y avez expressément consenti.
Analyse de la navigation : améliorer l’expérience utilisateur via des outils statistiques (par exemple Google Analytics) sous réserve de votre consentement aux cookies. (RGPD.COM)
4. Base légale des traitements
Nos traitements sont fondés sur l’une des bases juridiques suivantes :
Le consentement (pour l’envoi d’emails marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels).
L’exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (par exemple demande de devis).
L’intérêt légitime (pour l’amélioration du Site ou analyses de fréquentation).
Obligations légales (conservation des documents comptables).
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience du Site et mémoriser vos préférences. Lors de votre visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies. Certains cookies essentiels au fonctionnement du Site sont nécessaires et ne requièrent pas de consentement. (Agence Média Digital – Digiperf)
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
Nos prestataires techniques (hébergeur, outils de mailing, outils d’analyse web).
Nos partenaires lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services (par exemple partenaires de voyage).
Les autorités compétentes si requis par la loi.
Nous veillons à ce que ces tiers garantissent un niveau de protection conforme au RGPD.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles :
Données de navigation : pendant une durée conforme aux finalités (généralement limitée à 13 mois pour les données d’analyse web).
Données de contact et relation client : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis selon les obligations légales (souvent 3 à 5 ans pour la comptabilité).
Données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
8. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition.
Droit à la portabilité des données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : valerie@lapetitevoyagerie.fr
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.
